Statutory warranty
Defects present at delivery are covered for 2 years (1 year for used goods if expressly agreed). Remedies: repair, replacement, or refund according to law and brand policy. Please notify defects promptly.
Brand warranties
Many brands provide their own international warranties (often transferable by serial). We facilitate claims as an authorized channel.
DOA (dead on arrival)
Report within 7 days with photos/video; we arrange inspection and fast remedy.
What’s not covered
Damage from misuse, improper installation, unauthorized modifications, normal wear, or third‑party repairs without approval.
Service & calibration
We coordinate with certified partners for in‑home checks, calibration, and firmware updates. Keep proof of purchase & serial numbers.
How to claim
Email support@enigma-av.ch with order no., serial, description, and media.
Product liability
Your rights under the Swiss Product Liability Act remain unaffected.
Garantie & Service
Garantie légale
Les défauts présents à la livraison sont couverts 2 ans (1 an pour l’occasion si convenu). Voies de droit : réparation, remplacement ou remboursement selon la loi et la politique de la marque. Veuillez nous notifier sans délai.
Garanties des marques
De nombreuses marques offrent des garanties internationales (souvent transférables par numéro de série). Nous facilitons les dossiers en tant que canal autorisé.
DOA (dead on arrival)
Signalez sous 7 jours avec photos/vidéo ; nous organisons une inspection et une solution rapide.
Non couvert
Dommages dus à une mauvaise utilisation, installation incorrecte, modifications non autorisées, usure normale ou réparations tierces sans accord.
Service & calibration
Nous coordonnons des vérifications à domicile, calibrations et mises à jour avec des partenaires certifiés. Conservez la preuve d’achat et les numéros de série.
Déclarer un cas
support@enigma-av.ch (numéro de commande, numéro de série, description, médias).
Responsabilité du fait des produits
Vos droits au titre de la Loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits restent inchangés.
Garantie & Service
Gesetzliche Gewährleistung
Mängel bei Lieferung sind 2 Jahre gedeckt (1 Jahr für Gebrauchtware, wenn ausdrücklich vereinbart). Abhilfe: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäss Recht und Markenpolitik. Bitte Mängel umgehend melden.
Marken‑Garantien
Viele Marken bieten internationale Herstellergarantien (oft serialisiert/übertragbar). Als autorisierter Kanal unterstützen wir Sie bei der Abwicklung.
DOA (Dead on Arrival)
Innerhalb von 7 Tagen mit Fotos/Video melden; wir veranlassen Prüfung und schnelle Lösung.
Nicht abgedeckt
Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, fehlerhafte Installation, unautorisierte Änderungen, normalen Verschleiss oder Drittreparaturen ohne Freigabe.
Service & Kalibrierung
Koordination mit zertifizierten Partnern für Vor‑Ort‑Prüfungen, Kalibrierung und Firmware‑Updates. Kaufbeleg & Seriennummern bereithalten.
Vorgehen
E‑Mail an support@enigma-av.ch mit Bestellnummer, Seriennummer, Beschreibung und Medien.
Produkthaftung
Ihre Rechte nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleiben unberührt.
Garanzia & Assistenza
Garanzia legale
I difetti presenti alla consegna sono coperti per 2 anni (1 anno per usato se concordato). Rimedi: riparazione, sostituzione o rimborso secondo legge e policy del brand. Segnala i difetti senza indugio.
Garanzie dei brand
Molti marchi offrono garanzie internazionali proprie (spesso trasferibili tramite numero di serie). Noi facilitiamo le richieste in qualità di canale autorizzato.
DOA (dead on arrival)
Segnala entro 7 giorni con foto/video; organizziamo ispezione e rimedio rapido.
Cosa non è coperto
Danni dovuti a uso improprio, installazione errata, modifiche non autorizzate, usura normale o riparazioni di terzi senza approvazione.
Servizio & calibrazione
Coordiniamo con partner certificati per verifiche in loco, calibrazione e aggiornamenti firmware. Conserva prova d’acquisto e numeri di serie.
Come presentare una richiesta
Email a support@enigma-av.ch con numero ordine, seriale, descrizione e media.
Responsabilità per prodotti
I tuoi diritti ai sensi della Legge svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti restano impregiudicati.
