Terms of Sale (ENIGMA Boutique & Concierge)
Scope
These Terms apply to purchases via enigma-av.ch (the “Boutique”) and to concierge orders/quotes.
Parties
ENIGMA Oleksandr Kostyria, Switzerland (“we/us”). You are the customer (consumer or business).
Products & prices
Prices in CHF, VAT shown where applicable, excluding shipping/insurance unless stated. We may correct obvious errors. Limited‑edition availability is not guaranteed until order confirmation.
Order types
- Quick Buy (in‑stock/standard items): pay online; contract forms on our confirmation email.
- Concierge/Configured: quote → 100% advance payment to allocate stock/custom work → order confirmation.
Payment
Major cards and bank transfer (prepayment). We may verify identity to prevent fraud.
Delivery
Courier/insured freight; risk passes on delivery to your address or handover to your carrier. We can arrange premium coordination with partners on request.
Returns
Switzerland has no general cooling‑off right for online purchases. As a goodwill policy:
- Accessories/cables (unopened, resaleable): return within 14 days from delivery; you cover return shipping; refund after inspection.
- Loudspeakers, displays, projectors, custom/special‑order or installed goods: non‑returnable unless DOA/defective.
This does not limit your statutory rights.
Warranty
Statutory warranty for defects per Swiss law (generally 2 years from delivery; may be 1 year for used goods if expressly agreed). Brand warranties may offer longer coverage. See Warranty & Service.
Title retention
We retain ownership until full payment is received; registration may be required to be effective under Swiss law.
Liability
We are liable for willful misconduct and gross negligence; otherwise limited to foreseeable losses typical for this type of contract. Manufacturer liability under the Swiss Product Liability Act remains unaffected.
Governing law & venue
Swiss law (excluding conflict rules & CISG). Exclusive venue: Fribourg, Switzerland (mandatory consumer venues reserved by law).
Contact
orders@enigma-av.ch
Conditions de vente (Boutique & Conciergerie)
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux achats via enigma-av.ch (la « Boutique ») et aux commandes/devis via la conciergerie.
Parties
ENIGMA Oleksandr Kostyria, Suisse (« nous »). Vous êtes le client (consommateur ou entreprise).
Produits & prix
Prix en CHF, TVA indiquée le cas échéant, hors frais d’expédition/assurance sauf mention contraire. Nous pouvons corriger les erreurs manifestes. La disponibilité des éditions limitées n’est garantie qu’à la confirmation de commande.
Types de commande
- Achat rapide (articles en stock/standards) : paiement en ligne ; le contrat se forme à l’envoi de notre e‑mail de confirmation.
- Conciergerie/Configuré : devis → acompte de 100 % pour allouer le stock/travaux sur mesure → confirmation de commande.
Paiement
Principales cartes et virement bancaire (prépaiement). Nous pouvons vérifier l’identité pour prévenir la fraude.
Livraison
Courrier/fret assuré ; les risques sont transférés à la livraison à votre adresse ou à la remise à votre transporteur. Nous pouvons organiser une coordination de livraison premium sur demande.
Retours
La Suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. Par geste commercial :
- Accessoires/câbles (non ouverts, revendables) : retour sous 14 jours à compter de la livraison ; frais de retour à votre charge ; remboursement après inspection.
- Enceintes, écrans, projecteurs, biens sur mesure/spéciaux ou installés : non retournables sauf DOA/défectueux.
Sans préjudice de vos droits légaux.
Garantie
Garantie légale des défauts selon le droit suisse (généralement 2 ans à compter de la livraison ; 1 an pour l’occasion si convenu expressément). Les garanties des marques peuvent offrir une couverture plus longue. Voir « Garantie & Service ».
Réserve de propriété
Nous restons propriétaires jusqu’au paiement intégral ; une inscription peut être requise pour opposabilité en droit suisse.
Responsabilité
Nous répondons de la faute intentionnelle et de la négligence grave ; sinon, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques. La responsabilité du fabricant selon la Loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.
Droit applicable & for
Droit suisse (à l’exclusion des règles de conflit et de la CVIM). For exclusif : Fribourg, Suisse (foras impératifs des consommateurs réservés par la loi).
Contact
orders@enigma-av.ch
Verkaufsbedingungen (ENIGMA Boutique & Concierge)
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Käufe über enigma-av.ch («Boutique») sowie für Concierge‑Bestellungen/Offerten.
Parteien
ENIGMA Oleksandr Kostyria, Schweiz («wir/uns»). Sie sind der Kunde (Verbraucher oder Unternehmen).
Produkte & Preise
Preise in CHF, inkl. MWST, wo anwendbar; exkl. Versand/Versicherung, sofern nicht anders angegeben. Offensichtliche Irrtümer dürfen berichtigt werden. Verfügbarkeiten limitierter Editionen sind bis zur Auftragsbestätigung unverbindlich.
Bestellarten
- Quick Buy (Lager/Standardartikel): Online‑Zahlung; Vertragsschluss mit unserer Bestätigungs‑E‑Mail.
- Concierge/Konfiguration: Offerte → 100 % Vorauszahlung zur Reservierung/Individualisierung → Auftragsbestätigung.
Zahlung
Gängige Karten und Banküberweisung (Vorkasse). Zur Betrugsprävention können Identitätsprüfungen erfolgen.
Lieferung
Kurier/versicherter Versand; Risikoübergang bei Zustellung an Ihre Adresse oder Übergabe an Ihren Spediteur. Auf Wunsch koordinieren wir eine hochwertige Vor‑Ort‑Koordination mit Partnern.
Rückgaben
In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online‑Käufe. Unsere Kulanzregelung:
- Zubehör/Kabel (ungeöffnet, wiederverkaufsfähig): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung; Rücksendekosten durch Sie; Erstattung nach Prüfung.
- Lautsprecher, Displays, Projektoren, kundenspezifische/Sonder‑ oder installierte Waren: keine Rückgabe ausser DOA/defekt.
- Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Gewährleistung
Gesetzliche Sachgewährleistung gemäss Schweizer Recht (i. d. R. 2 Jahre ab Lieferung; 1 Jahr für gebrauchte Ware, wenn ausdrücklich vereinbart). Marken‑Garantien können längere Deckung bieten (siehe «Garantie & Service»).
Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum bis zur vollständigen Zahlung vor; eine Registrierung kann zur Wirksamkeit nach Schweizer Recht erforderlich sein.
Haftung
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; im Übrigen beschränkt auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Die Herstellerhaftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt unberührt.
Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Schweizer Recht (ohne Kollisionsnormen & UN‑Kaufrecht/CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand: Fribourg, Schweiz (zwingende Verbraucherforen vorbehalten).
Kontakt
orders@enigma-av.ch
Condizioni di vendita (ENIGMA Boutique & Concierge)
Ambito
Queste condizioni si applicano agli acquisti tramite enigma-av.ch (la “Boutique”) e agli ordini/preventivi concierge.
Parti
ENIGMA Oleksandr Kostyria, Svizzera (“noi”). Tu sei il cliente (consumatore o impresa).
Prodotti e prezzi
Prezzi in CHF, IVA indicata ove applicabile, esclusi spedizione/assicurazione salvo diversa indicazione. Possiamo correggere errori evidenti. La disponibilità di edizioni limitate non è garantita fino alla nostra conferma d’ordine.
Tipi di ordine
- Acquisto rapido (articoli standard/in pronta consegna): pagamento online; il contratto si perfeziona con la nostra email di conferma.
• Concierge/Configurati: preventivo → acconto 100% per allocare stock/lavorazioni → conferma d’ordine.
Pagamento
Carte principali e bonifico bancario (prepagato). Possiamo verificare l’identità per prevenire frodi.
Consegna
Corriere/trasporto assicurato; il rischio passa alla consegna al tuo indirizzo o alla consegna al tuo vettore. Possiamo organizzare coordinamento premium con partner su richiesta.
Resi
In Svizzera non esiste un diritto di recesso generale per acquisti online. Come politica di cortesia:
• Accessori/cavi (sigillati, rivendibili): reso entro 14 giorni dalla consegna; spedizione di reso a tuo carico; rimborso dopo ispezione.
• Diffusori, display, proiettori, prodotti personalizzati/su ordinazione o installati: non restituibili salvo DOA/difettosi.
Ciò non limita i tuoi diritti legali.
Garanzia
Garanzia legale per vizi secondo il diritto svizzero (di norma 2 anni dalla consegna; 1 anno per usato se concordato espressamente). Le garanzie dei brand possono offrire coperture più lunghe. Vedi “Garanzia & Assistenza”.
Riserva di proprietà
Conserviamo la proprietà fino al pagamento integrale; può essere necessaria registrazione per l’efficacia secondo il diritto svizzero.
Responsabilità
Siamo responsabili per dolo e colpa grave; altrimenti limitati ai danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto. La responsabilità del produttore ai sensi della Legge svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti rimane impregiudicata.
Legge applicabile e foro
Diritto svizzero (esclusi conflitti di legge e CISG). Foro esclusivo: Friburgo, Svizzera (fatti salvi i fori obbligatori per i consumatori).
Contatti
orders@enigma-av.ch
